よくあるご質問
ドラスタのご注文や納品方法など、お客様からよくいただくご質問と回答をまとめて掲載しています。
データ納品について
- テレビでの放映やビデオ・オン・デマンドによる配信は可能ですか？
- 作品によって対応可能です。作品の可否、別途料金等について当社までご相談ください。
- 納期はどれくらいですか？
- 通常、ご発注日から３～4週間をいただいております。
DVDについて
- DVDの使用範囲を教えてください。
- 企業の場合は、企業内研修及び社員への貸出が可能です。
他企業（下請会社、グループ会社を含む）への貸出しは認められません。
官公庁の場合は、無料の団体貸出、非営利上映が可能です。
- 有料での上映・貸出を行って良いですか？
- 有料での上映・貸出は認めておりません。
- DVDを複製して良いですか？
- 複製は認めておりません。
- 納期はどれくらいですか？
- 通常、ご発注から７～10日ほどいただいております。
お届けする地域、作品・時期によっては、それ以上かかる場合もございますので、あらかじめご承知おきください。お急ぎの場合は、申し込み時にご相談ください。
ご注文について
- サンプル版はありますか？
- 一部を除いてご用意可能です。
※サンプル版に関するご要望はこちらから
- 個人が購入することはできますか
- 当社の製品は、視聴覚ライブラリー、地方公共団体、各種学校、企業等の団体のお客様を対象とした商品ですので、個人のお客様への販売は原則として行っておりません。
- 注文方法を教えてください。
- 「無料相談・お見積」のこちらより、必要事項をご記入の上、お送り頂ければと思います。
その他、東映教育映像部宛ての、メール・電話・FAXでも承っております。
- 商品の支払い方法を教えてください
- 請求書を発行いたします。請求書に記載している指定口座へのお振込みをお願いいたします。なお、振込手数料はお客様にてご負担ください。
- 送料はかかりますか？
- 送料は弊社負担とさせて頂きます。
- 返品・交換対応は、可能ですか？
- お客様都合による返品・交換はお受けできません。
ただし、不良・破損・ご注文頂いた商品とお届けした商品が違っていた場合は、速やかに対応させていただきます。
- 作品に外国語字幕をつけるとは可能ですか？
- 外国語字幕に関しては個別対応になります。ご要望に応じてお見積を作らせていただきます。
- 映像教材の制作は可能ですか？
- ご予算に応じて、脚本作成から撮影、仕上げまで含めて映像教材の制作を承ることができます。